Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: octubre de 2026
En MIRALOS queremos que tu experiencia de compra sea clara, sencilla y transparente. Por ello, te recomendamos leer estos Términos y Condiciones antes de realizar tu compra.
Al realizar una compra en MIRALOS, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. ELECCIÓN DE TALLA
En MIRALOS contamos con una tabla de tallas que incluye las equivalencias en talla Europea (EU), talla Americana (US) y centímetros (CM).
Es importante tener en cuenta que la medida expresada en centímetros en nuestra tabla corresponde a la longitud del pie del usuario y no a la longitud de la zapatilla.
Utilizamos este sistema porque consideramos que medir el pie en centímetros es una forma más precisa de elegir la talla adecuada.
¿Cómo elegir tu talla?
Te recomendamos:
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Colocar el pie sobre una superficie plana.
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Medir desde el extremo del talón hasta la punta del dedo más largo utilizando una regla o cinta métrica.
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Comparar la medida obtenida con la medida en centímetros indicada en nuestra tabla de tallas.
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Elegir la talla correspondiente.
Te recomendamos realizar esta medición antes de efectuar tu compra.
Si tienes alguna duda sobre qué talla elegir, puedes escribirnos a info@miralos.pe. Nuestro equipo estará encantado de asesorarte personalmente.
Importante: La medida en centímetros de nuestra tabla corresponde al pie del usuario. No corresponde a la medida física de la zapatilla.
2. CAMBIO DE TALLA — COMPRAS EN PERÚ
Para las compras realizadas dentro del Perú, ofrecemos la posibilidad de solicitar un cambio de talla dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse con nosotros a returns@miralos.pe, indicando su número de pedido y la talla por la que desea realizar el cambio.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad de la nueva talla solicitada.
Condiciones para el cambio
Para solicitar un cambio por talla, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones y sin señales de uso que excedan la simple verificación de talla.
La zapatilla no deberá presentar:
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Suciedad o manchas.
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Desgaste en la suela.
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Daños ocasionados por el uso.
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Alteraciones o modificaciones.
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Cualquier otra condición que impida que el producto pueda ser nuevamente comercializado.
MIRALOS podrá solicitar fotografías del producto antes de coordinar el cambio, con el objetivo de verificar las condiciones del mismo.
Costos de envío
En los casos de cambio de talla, MIRALOS evaluará las circunstancias del caso para determinar cuál de las partes deberá asumir los costos de envío correspondientes a la devolución del producto y al envío de la nueva talla.
Esta evaluación se realizará considerando las circunstancias particulares de cada solicitud.
Los cambios de talla solicitados dentro de este plazo corresponden a una política comercial de MIRALOS y no afectan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana cuando el producto presente un defecto, falta de idoneidad o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
3. PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Nuestros productos son elaborados con especial cuidado y atención al detalle. Sin embargo, si al recibir tu pedido identificas una falla estética, defecto de fabricación o una condición que haga que el producto no corresponda a lo ofrecido, puedes comunicarte con nosotros para que evaluemos el caso.
La solicitud deberá realizarse a través de returns@miralos.pe, indicando el número de pedido y, de ser necesario, adjuntando fotografías o videos que permitan identificar el problema.
Una vez recibida la solicitud, MIRALOS evaluará el caso y determinará la solución que corresponda de acuerdo con la naturaleza del problema y la normativa aplicable.
Cuando corresponda, podremos ofrecer la reparación, reposición, cambio o devolución del monto pagado, según las circunstancias del caso.
Los derechos del consumidor frente a productos defectuosos o que no cumplan con las condiciones ofrecidas se mantienen de acuerdo con la legislación peruana aplicable.
4. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — COMPRAS EN PERÚ
Las solicitudes de devolución y reembolso serán atendidas de acuerdo con las circunstancias de cada caso y la legislación peruana aplicable.
Cuando la solicitud corresponda únicamente a un cambio de talla, se aplicará la política establecida en la sección “Cambio de talla — Compras en Perú”.
Cuando exista una falla, defecto de fabricación, falta de idoneidad o incumplimiento de las condiciones ofrecidas, MIRALOS evaluará el caso y, cuando corresponda, gestionará la solución aplicable, que podrá incluir la reparación, reposición, cambio o devolución del monto pagado.
En caso de corresponder un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento correspondientes.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — PEDIDOS INTERNACIONALES
No aceptamos cambios de talla ni devoluciones por decisión del cliente en pedidos internacionales.
Antes de realizar una compra internacional, recomendamos revisar cuidadosamente nuestra tabla de tallas y medir tu pie siguiendo las indicaciones de la sección “Elección de talla”.
Si tienes dudas sobre qué talla elegir, puedes escribirnos a info@miralos.pe antes de realizar tu compra y nuestro equipo estará encantado de asesorarte personalmente.
Lo anterior no limita los derechos que pudieran corresponder al consumidor cuando el producto presente una falla, defecto de fabricación, falta de idoneidad o incumplimiento de las condiciones ofrecidas, de acuerdo con la legislación aplicable.
6. IMPUESTOS, ARANCELES Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Para pedidos internacionales, el precio del producto y el costo de envío no incluyen impuestos, aranceles, tasas aduaneras ni otros cargos de importación que puedan ser aplicados en el país de destino.
Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras del país correspondiente y pueden variar según el país, su legislación y las características del pedido.
Cuando correspondan, los impuestos, aranceles y demás cargos de importación deberán ser asumidos por el cliente.
MIRALOS no se responsabiliza por los cargos establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.
Recomendamos consultar las regulaciones de importación de tu país antes de realizar una compra internacional.
7. CONTACTO
Para realizar una consulta, solicitar un cambio de talla o reportar una incidencia relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a:
Para ayudarnos a atender tu solicitud de manera más rápida, te recomendamos incluir tu número de pedido, una descripción del caso y, cuando corresponda, fotografías o videos del producto.
8. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra en MIRALOS, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Estos términos deben interpretarse de conformidad con la legislación peruana aplicable en materia de protección y defensa del consumidor.